Todos nuestros clientes, podrán contactar con el equipo de soporte, vía email info@helice.app o a través de llamada telefónica 957 83 13 66.

En caso de ser urgente, recomendamos contactar por correo, ya que la consulta o incidencia podrá ser escalada con mayor agilidad, al área de producción.

Por favor, para poder proporcionar el mejor servicio, en el menor tiempo posible, al contactar, será de gran ayuda indicar el proyecto asociado a la consulta, y añadir información suficiente para poder facilitar el proceso de respuesta y/o revisión.

Las consultas no incluirán la revisión o auditoría de configuración de proyectos, o comprobación de datos relacionados con usuarios.

Para contactar con el equipo, recordamos tener en cuenta los horarios establecidos:

ATENCIÓN TELEFÓNICA

• Lunes a Jueves: 9:00 a 14:00 // 16:00 a 17:00h

• Viernes: 9:00 a 14:00h

ATENCIÓN EMAIL

Las consultas de soporte enviadas a info@helice.app o soporte@gooveris.com, serán atendidas en horario de oficina, con la mayor brevedad posible, contando con un margen de respuesta de 24-48h laborables, tras la recepción del correo.

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